International families can now access an advisory service, answering questions about local schools and education services. It offers customer support by phone, face-to-face and via e-mail. The service helps families who have recently settled in Helsinki or who are relocating to the Finnish capital.

The service advises customers about Finnish education from early childhood up to the later school years. Customers can ask about the application processes for daycare and schools. Information is given about upper secondary education and study paths. Families with small children can find out about playgrounds, playgroup activities and daycare centres.

The advice line is open on Mondays and Wednesdays 14:00 – 17:00 on 09 310 33444.  Outside these times, families can send their queries via email to eduguidance@hel.fi. Customer service is available both in Finnish and in English.

Update! Additional guidance is now available on distance learning and the teaching arrangements during coronavirus

In addition to the customer service numbers mentioned above, the Education Division has opened a helpline providing guidance in matters related to teaching arrangements during the pandemic. The service answers questions in Finnish and English on 09 310 10025 from Monday to Friday 9:00 – 17:00, and in Swedish on 09 310 10027 between 9:00 – 17:00.

View further details on the service updates from the City of Helsinki news website.

The Daycare and education guidance service is a pilot by the City of Helsinki Education Division.

 

Päiväkoti- ja kouluneuvonta auttaa kansainvälisiä perheitä 

Kansainvälisille perheille on avattu uusi neuvontapalvelu. Palvelu jakaa tietoa varhaiskasvatuksesta ja koulutuksesta Helsingissä. Puhelinneuvonta palvelee maanantaisin ja keskiviikkoisin klo 14:00–17:00, numerossa 09 310 33444. Kysymyksiä voi lähettää myös sähköpostilla osoitteeseen eduguidance@hel.fi.

Neuvontapalvelu tarjoaa perheille tietoa suomalaisesta päiväkoti- ja koulujärjestelmästä sekä leikkipuisto- ja kerhotoiminnasta. Perheet voivat kysyä neuvoa esimerkiksi Helsingin päiväkoteihin ja kouluihin hakemisesta tai koulupäivän jälkeisestä kerhotoiminnasta. Palvelukielet ovat suomi ja englanti.

Päivitetty! Neuvontaa saa myös etäopiskelusta ja koronan aikana tapahtuvista opetusjärjestelyistä

Edellä mainittujen asiakaspalvelunumeroiden lisäksi kansainväliset perheet saavat tukea myös  pandemian ajan koulunkäyntiin liittyvissä kysymyksissä. Palvelua on maanantaista perjantaihin, suomeksi ja englanniksi 09 310 10025 klo 9.00–17.00 ja ruotsiksi 09 310 10027 klo 9.00–17.00.

Viimeisemmät päivitykset palveluvaihtoehdoista löydät Helsingin kaupungin uutissivustolta.

Päiväkoti- ja kouluneuvonta on Helsingin kaupungin Kasvatuksen ja koulutuksen toimialan pilottiprojekti.